利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園サービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定・整枝、芝生の管理・メンテナンス、植栽設計・季節の花壇づくり、除草・防草対策、消毒・病害虫対策、外構まわりの緑地管理、定期巡回メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者は、本規約の内容を十分に確認し、自己の責任において本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・メンテナンス
• 植栽設計・季節の花壇づくり
• 除草・防草対策
• 消毒・病害虫対策
• 外構まわりの緑地管理
• 定期巡回メンテナンス
• 前各号に付随する作業、助言、資材手配その他当社が必要と認める業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、実施日時、料金、使用資材、作業条件その他必要事項は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書、または当社と利用者の合意により定めます。

当社は、天候、植物の状態、敷地条件、安全確保、法令上の制約その他の事情により、作業内容の一部変更、延期、中止、または代替提案を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、敷地情報、植物の状態、危険箇所、埋設物、設備、ペットの有無その他作業に必要な情報を正確かつ最新の状態で当社に提供すること。
• 作業に支障となる私物、貴重品、車両、可動物等を事前に移動し、必要な立入経路を確保すること。
• 作業対象地について、利用者が適法な管理権限を有すること、または必要な第三者の承諾を得ていることを保証すること。
• 作業中および作業前後において、当社の安全管理上の指示に従うこと。
• 農薬、消毒剤、肥料、資材等の使用に関し、当社の説明事項を確認し、必要な注意事項を遵守すること。
• 法令、公序良俗、近隣関係その他の社会的ルールに反する目的で本サービスを利用しないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

当社は、作業対象地における構造物、配管、埋設物、電気設備、通信設備、散水設備、既存樹木、芝生、花壇、土壌状態等について、事前に把握できない瑕疵、劣化、損傷、病害虫被害等がある場合、これに起因する損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別契約または見積書に定める金額とします。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、出張費、諸経費等が含まれる場合がありますが、その内容は案件ごとに異なります。

利用者は、当社が指定する支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

見積書提出後に、作業範囲の変更、追加作業、現場状況の相違、資材価格の変動、法令対応その他合理的な理由がある場合、当社は料金を変更することがあります。その場合、当社は可能な限り事前に利用者へ通知し、協議のうえ対応します。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、以後の取引停止、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、法令上許容される範囲で当社が別途定める率とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はその定めが優先します。

当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による現地到着後の中止については、当社は、準備費、出張費、待機費、資材費、実費その他相当額を請求できるものとします。

以下の場合、当社は作業の延期または中止を行うことができます。この場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、利用者に対する返金義務を負いません。

• 悪天候、強風、降雨、降雪、雷等により安全な作業が困難な場合
• 植物の生育状況、病害虫の発生状況、土壌状態等により予定どおりの作業が適切でない場合
• 敷地内の安全確保が困難な場合
• 利用者の協力が得られない場合
• 法令、行政指導、近隣対応その他の事情により作業継続が困難な場合

返金の要否および金額は、実施済み作業の内容、発生済み費用、キャンセル時期その他合理的事情を考慮して決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天災地変、異常気象、停電、通信障害、交通事情その他不可抗力に起因する損害
• 利用者の指示、情報提供の不備、隠れた瑕疵、設備不良、敷地条件に起因する損害
• 第三者の行為、近隣紛争、盗難、破損、事故等に起因する損害
• 植物の生理的特性、季節要因、病害虫、土壌条件、気候条件等に起因する生育不良、枯損、変色、落葉等
• 利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害については、この限りではありません。

本サービスは、植物の生育、景観の維持、害虫の完全な根絶、雑草の完全な再発防止等を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した見積書、提案書、図面、写真、報告書、作業記録、文章、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、第三者提供、商用利用してはなりません。ただし、利用者自身の管理・保管のために必要な範囲での利用はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、指示内容等について、利用者は、当社が本サービスの提供、記録、報告、品質管理、紛争対応のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場情報、支払情報その他個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定める方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約管理、請求、支払確認のため
• 問い合わせ対応、連絡、アフターサービスのため
• 安全管理、品質向上、業務改善のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または防御のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、利用者側の端末管理、第三者による不正アクセス等に起因する損害について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雨、落雷、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政処分、輸送機関の停止、通信障害、資材不足その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替手段の検討、契約条件の見直し等について協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法により事前に周知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園サービス株式会社
• 所在地：〒359-0047 埼玉県所沢市花園3-12-8
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 4-2941-6873

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、可能な限りその趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上